Vilkår/Betingelser

OBS: Vi bytter med et smil - Det gælder også helt frem til 21. Januar 2018 for varer købt i december 2017.

OBS OBS: ALLE ORDRER DER SKAL LEVERES INDEN JUL SKAL VÆRE BESTILT HOS OS SENEST D. 20/12-17 kl. 12.00.


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Floorballworld.dk.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Floorballworld.dk.


Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Floorballworld.dk. 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Floorballworld.dk’s side, er denne af vejledende art.


Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Floorballworld.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Danske Fragtmænd eller GLS direkte fra grossisten. Leveringstiden for varer på lager vil normalt være 1-2 hverdage, alt efter varetype og hvor varerne skal leveres henne i Danmark. Er en vare ikke på lager, vil den blive leveret inden for 1-2 uger med mindre der informeres om andet fra Floorballworld.dk’s side. Er en vare forsinket, vil du så vidt muligt få besked via e-mail eller telefon.

Varen leveres direkte til den angivne leveringsadresse. Hvis en sådan ikke er angivet leveres varen til den angivne faktureringsadresse.

På alle køb under 800,- kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 49,00 kr. pr. forsendelse. Ved køb over 800,- kr. inkl. moms leveres varerne FRAGTFRIT.


Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt hos Floorballworld.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.


Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Floorballworld.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Floorballworld.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest et år efter du har fået varen leveret, omfattende fabrikations- og materialefejl, der er opstået ved varens normale anvendelse. Det er således en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd, der har medført manglen.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Floorballworld.dk har stillet dig i udsigt.

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du først kontakte os, inden du returnerer nogle varer.
OBS: Efter du har kontaktet os ved reklamation over et produkt og først når din reklamationssag er færdigbehandlet af Floorballworld.dk sender vi dig grossistens adresse hvortil du skal returnere varen.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.


EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@floorballworld.dk.


Pris og betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa/Electron, Vpay, Mastercard, Maestro og JCB. Institutioner og offentlige instanser har mulighed for at betale via EAN nummer.
De data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/NETS, der kan læse dem. Hverken Floorballworld.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Alle priser hos Floorballworld.dk - på web-adressen https://www.floorballworld.dk - er inkl. alle afgifter og told m.m. Dog ekskl. fragt ved køb under 800,- kr. inkl. moms samt et betalingsgebyr på 1,25% af varebeløbet ved brug af internationale kort. Der tillægges ikke noget gebyr ved brug af Dankort/Visa Dankort.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Sortimentet og priser ændres løbende og uden varsel. Du er dog altid sikret den aftalte pris på bestillingstidspunktet.

Vi tager forbehold for moms- og afgiftsændringer samt for prisfejl og udsolgte varer.


Fortrydelsesret og ombytning af varer:
Floorballworld.dk yder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesretten er dog ikke gældende i tilfælde af, at vi gør opmærksom på, at varen ikke kan byttes eller pengene ikke kan refunderes, hvilket typisk forekommer ved ekstra nedsatte varer eller ved udsalg af restpartier.

Returvarer skal returneres i originalemballagen og ellers være i samme stand som ved modtagelsen af varerne. Floorballworld.dk skal dog informeres før du returnerer dine varer.

OBS: Returvarer skal efter aftale med Floorballworld.dk sendes retur. Returneringen skal ske til:

Floorball Sport Danmark ApS
Hjørringvej 145F
9900 Frederikshavn

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget og i original emballage. Derudover skal du vedlægge et følgebrev der refererer til dit ordrenummer og beskriver hvorfor du har returneret ordren og hvad du ønsker i stedet for. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Når en vare er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris (eksklusiv fragt og et eventuelt betalingsgebyr) på det anvendte betalingskort.

Ønsker du at returnere nogle varer som Floorballworld.dk har leveret fragtfrit, trækkes de omkostninger, Floorballworld.dk har haft i forbindelse med at sende varen til dig, fra varernes købspris.

Ønsker du at ombytte en vare til eksempelvis en anden størrelse gælder ovenstående regler om fortrydelsesret. Skriv til os før du sender noget retur til ombytning, så vi kan tjekke, om vi har den alternative vare du ønsker eller en anden ønsket størrelse. Samtidig skal du selv afholde de omkostninger Floorballworld.dk har i forbindelse med forsendelsen af en ny vare eksempelvis i en anden størrelse.

Den på hjemmesiden angivne vægt på varerne er vejledende og anvendes primært til transportmæssig brug, hvor emballage og volumen er medregnet i vægten. Floorballworld.dk kan derfor ikke stilles til ansvar for eller refundere fragt på baggrund af, at den angivne vægt ikke stemmer overens med varens reelle vægt.


Registrering af personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med Floorballworld.dk via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Dine personlige oplysninger videregives IKKE til tredjemand og registreres kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Floorballworld.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Floorballworld.dk og i henhold til persondataloven har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.

Med venlig hilsen

Floorballworld.dk
E-mail: info@floorballworld.dk